OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poznámka: Níže uvedený text je návrh obchodních podmínek. Před zveřejněním doporučujeme kontrolu právníkem.

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Last Rescue s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Last Rescue s.r.o. jako poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb:

• odtahová služba,
• asistenční služby,
• autoservis,
• pneuservis,
• servis klimatizací,
• diagnostika vozidel,
• příprava na STK,
• prodej náhradních dílů,
• hotel pneumatik,
• online rezervace,
• zákaznická zóna.

Odesláním objednávky nebo převzetím vozidla zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikace společnosti

Last Rescue s.r.o.
Adresa provozovny: Koterovská 158, Plzeň – Slovany
Telefon: +420 607 266 910
E-mail: info@lastrescue.cz

3. Poskytované služby

Odtahová služba

• odtah nepojízdných vozidel,
• odtah po dopravních nehodách,
• vyproštění vozidel,
• převoz vozidel,
• asistence při poruše,
• dovoz paliva,
• startování vozidel,
• výměna kola.

Autoservis

• pravidelný servis,
• diagnostika,
• výměna oleje,
• brzdy,
• podvozky,
• spojky,
• rozvody,
• baterie,
• elektrické opravy,
• příprava na STK.

Pneuservis

• přezutí pneumatik,
• vyvážení kol,
• opravy pneumatik,
• TPMS senzory,
• geometrie,
• hotel pneumatik,
• prodej pneumatik.

Klimatizace

• plnění klimatizace,
• odsátí chladiva,
• vakuování,
• dezinfekce výparníku,
• kontrola těsnosti,
• opravy klimatizačních systémů.

4. Objednávka služeb

Objednávku lze provést:

• telefonicky,
• e-mailem,
• prostřednictvím webových stránek,
• prostřednictvím zákaznické zóny,
• osobně.

Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení společností Last Rescue s.r.o., pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

5. Převzetí vozidla

Při převzetí vozidla může být sepsán předávací protokol obsahující zejména:

• identifikaci vozidla,
• stav tachometru,
• množství paliva,
• viditelné poškození,
• předané klíče,
• předané doklady,
• předané příslušenství.

V případě odtahu může být protokol doplněn po přepravě vozidla.

6. Cenové podmínky

Cena služeb se řídí:

• aktuálním ceníkem společnosti,
• individuální cenovou nabídkou,
• smluvní cenou.

Pokud se během opravy objeví nutnost provedení dalších prací nebo výměny dalších dílů, bude zákazník před jejich provedením informován a požádán o souhlas, pokud to okolnosti umožňují.

7. Náhradní díly

Společnost používá:

• originální díly,
• kvalitní aftermarket díly,
• díly dodané zákazníkem (po předchozí dohodě).

Za vady dílů dodaných zákazníkem společnost neodpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Platební podmínky

Platbu lze provést:

• v hotovosti,
• platební kartou (je-li služba dostupná),
• bankovním převodem,
• na základě faktury se splatností (po dohodě).

Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná při převzetí vozidla nebo po poskytnutí služby.

9. Nepřevzetí vozidla

Pokud zákazník nepřevezme vozidlo ani po výzvě společnosti, může být po uplynutí přiměřené doby účtováno parkovné nebo skladné podle aktuálního ceníku.

Společnost bude zákazníka předem informovat o podmínkách a výši těchto poplatků.

10. Odpovědnost

Společnost odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Společnost neodpovídá za:

• závady vzniklé běžným opotřebením,
• vady způsobené předchozími opravami třetích osob,
• škody vzniklé použitím dílů dodaných zákazníkem,
• škody způsobené nesprávným používáním vozidla po opravě.

11. Reklamace služeb

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci poskytnutých služeb nebo dodaného zboží bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvod reklamace.

Reklamaci lze podat:

• osobně na provozovně,
• e-mailem na adresu info@lastrescue.cz,
• písemně na adresu společnosti.

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení zákazníka,
• kontaktní údaje,
• číslo zakázky nebo faktury,
• popis reklamované vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Společnost potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

12. Odstoupení od smlouvy

Pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory společnosti, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Toto právo se neuplatní zejména v případech, kdy:

• byla služba již zcela poskytnuta se souhlasem zákazníka,
• byly dodány náhradní díly upravené na přání zákazníka,
• odstoupení vylučuje právní předpis.

13. Odpovědnost za odložené věci

Společnost odpovídá za převzaté vozidlo v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Za osobní věci ponechané ve vozidle společnost odpovídá pouze tehdy, pokud byly při převzetí vozidla výslovně uvedeny v předávacím protokolu nebo byly společnosti samostatně předány do úschovy.

Zákazníkovi doporučujeme před předáním vozidla odstranit všechny cennosti a osobní věci.

14. Hotel pneumatik

Společnost nabízí službu sezónního uskladnění pneumatik.

Součástí služby může být:

• evidence uložených pneumatik,
• označení každé sady,
• kontrola stavu pneumatik při převzetí,
• bezpečné skladování ve vhodných podmínkách.

Pneumatiky budou vydány pouze oprávněné osobě nebo osobě, kterou zákazník písemně pověřil.

Po ukončení sjednané doby uskladnění bude zákazník vyzván k jejich vyzvednutí.

15. Online objednávky

Online objednávkový formulář slouží k rezervaci služeb společnosti.

Odesláním formuláře zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů.

Rezervace je závazná až po potvrzení společnosti Last Rescue s.r.o.

Společnost si vyhrazuje právo navrhnout jiný termín, pokud je požadovaný termín již obsazen.

16. Zákaznická zóna

Registrovaný zákazník může prostřednictvím zákaznické zóny:

• sledovat stav zakázek,
• zobrazit historii oprav,
• zobrazit servisní dokumentaci,
• stáhnout faktury,
• rezervovat termíny,
• komunikovat se společností.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

Zjistí-li podezření na neoprávněný přístup ke svému účtu, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit společnosti.

17. Mobilní aplikace

Mobilní aplikace slouží zákazníkům k:

• správě objednávek,
• sledování zakázek,
• zobrazování servisní historie,
• komunikaci se společností,
• přijímání oznámení.

Pro zaměstnance společnosti mohou být dostupné samostatné aplikace určené výhradně pro výkon pracovních činností.

18. Vyšší moc

Společnost neodpovídá za prodlení nebo nemožnost splnění svých povinností způsobené okolnostmi, které nemohla ovlivnit.

Jedná se zejména o:

• přírodní katastrofy,
• požáry,
• povodně,
• výpadky energií,
• kybernetické útoky,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci,
• mimořádné dopravní situace.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.

20. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti Last Rescue s.r.o.

Společnost si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo rozšíření poskytovaných služeb. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách společnosti.

Veškeré právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.